老舊小區改造、身心健康守護、“一人一策”精細服務……內蒙古自治區軍隊離退休干部服務中心聚焦軍休干部實際需求，推動服務保障從“有”向“優”跨越，探索出一條貼合邊疆實際、富有地域特色的軍休服務新路徑，溫暖著軍休干部的晚年生活。

舒心宜居

呼和浩特市烏蘭察布東路先鋒巷一號院是軍休干部集中安置區，建成已有20年，配套設施老化，改造提升迫在眉睫。軍休服務中心的工作人員帶著民情記錄本逐戶走訪，耐心傾聽軍休干部的心聲。設置儲物空間、增加適老設施、增強物業管理……一個月內，工作人員梳理出23類問題并進行分級處理，隨后搭建起“施工方+社區+軍休干部”三方協商平臺。經過10余次溝通，改造方案越來越“接地氣”：設置臨時倉庫、安排水車送水、水暖工24小時在線……軍休干部的訴求一一得到落實，改造全程實現“零糾紛”。經過半年的改造施工，如今，平整的路面、嶄新的健身器材、便利的無障礙坡道讓小區煥然一新，軍休干部的生活也更加舒心。

軍休干部安享晚年，不止于“安居”，更要“樂心”。為此，軍休服務中心結合社會工作社區營造、社會支持網絡構建的理念，在院內開辟“以花為戎·續寫榮光”園藝共建區，邀請軍休干部一起翻土、栽花?？粗H手種植的石竹綻放，軍休干部們成就感滿滿。軍休服務中心還推出“歲月榮光”影像計劃，工作人員上門為軍休干部錄制視頻，幫助他們珍藏軍旅記憶；組織紅色宣講活動，邀請老黨員走進社區、學校，講述入黨經歷與革命故事，讓年輕一代在聆聽中接受精神洗禮。精神滋養同樣需要平臺支撐。軍休服務中心積極依托自治區軍休老年大學開設的書畫、茶藝、智能手機使用等課程資源，讓軍休干部們老有所學。

從居住環境到精神世界，以“身心雙保障”為脈絡，軍休服務中心的專業服務讓軍休干部的生活愈發有滋有味。

便捷就醫

“年紀大了，最怕看病排隊折騰?！?8歲的軍休干部馬振華患有高血壓和糖尿病，以往每月去醫院掛號、取藥總要耗費大半天時間。如今，通過軍休干部就醫“綠色通道”，不到半小時就能完成診療。這得益于軍休服務中心積極鏈接醫療資源，協調內蒙古愛明醫院、聯勤保障部隊第九六九醫院等機構，為軍休干部提供免費掛號、優先就診等專屬服務。

“綠色通道”解決了“應急”之需，軍休服務中心更進一步，將服務延伸至疾病預防與健康管理方面。軍休服務中心結合季節特點，在春夏季組織糖尿病等常見病義診，為軍休干部測血糖、查眼底，年均開展20余場次；在秋冬季舉辦心血管健康防護講座，邀請專家講解高血壓防治知識。此外，還開設慢性病自我管理工作室，由工作人員和專業醫護人員組成小組，每周與患病軍休干部交流，指導正確使用血糖儀、科學調整飲食，幫助許多軍休干部學會了依據血糖變化自主調控飲食和藥量。

針對軍休干部高齡人員較多的特點，軍休服務中心聘請專業教練開設八段錦課程。不少軍休干部表示：“每天練一練，肩頸舒服多了，睡眠也好了?！睘殚L期居住在外地的軍休干部定制異地體檢報銷服務包，提前梳理體檢手續辦理流程和材料清單，由工作人員代辦跑腿，讓軍休干部不用來回奔波。軍休服務中心還以專業隊伍支撐細心服務，目前已有15名工作人員取得社會工作者職業資格，讓軍休服務從傳統的“經驗型”向“專業型”轉變，為提供高質量服務奠定了堅實的基礎。

“一人一策”

軍休服務中心服務的軍休干部中，有154名殘疾人員、52名高齡人員和41名獨居人員，需求多元且具體。針對同一群體的需求，軍休服務中心堅持“一人一策”，織密精準救助、健康管理、情感支持的服務網，推動實現從“人找政策”到“政策找人”的轉變。

為確保政策精準落地，軍休服務中心推出“政策宣傳+服務代辦”模式，主動對接53名需申領護理費的軍休干部，提供政策解讀、材料填報、進度跟蹤等全程代辦服務。在為154名殘疾軍休干部辦理傷殘證換證時，工作人員提前梳理問題清單，根據每人的具體情況協助準備材料，辦理現場還配備蒙古語和普通話雙語翻譯，耐心答疑解惑，讓軍休干部倍感親切。

針對獨居軍休干部，軍休服務中心提供“評估—分級—響應—賦能”全鏈條、精細化服務。80歲的軍休干部巴圖常年獨居，軍休服務中心工作人員和社區志愿者定期上門慰問，組建“戎光煥彩·共助同行”小組，并幫助他建立新的社交圈。每周五的小組活動讓巴圖和戰友們共憶軍營歲月，重拾戰友情誼。對殘疾軍休干部，工作人員會定期走訪，及時了解生活困難并協調解決，2025年，軍休服務中心還為20名行動不便的軍休干部配發輪椅、助行器，并上門指導使用保養方法。從事項代辦到情感陪伴，從生活照料到精神慰藉，軍休服務中心以精準服務為軍休干部筑起溫暖港灣。

從身心雙重保障到溫暖健康服務，再到“一人一策”精準幫扶，內蒙古軍休服務中心以真心換真情，把尊崇優待落實到人到心。

文/康淑娟 段雪琴